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      為幫助用戶解決用熱實際問題，迎接即將到來的采暖季，8月31日上午，東城熱電公司組織供熱服務人員走進東城街道泰和佳苑小區(qū)，開展“品質市政、幸福民生”為民服務品牌創(chuàng)建活動。

       活動現(xiàn)場，工作人員通過懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答咨詢等方式廣泛宣傳供熱政策及相關知識，對供熱政策、服務標準、辦事程序等進行宣傳講解，教會了用戶如何使用微信、支付寶辦理供熱繳費、退費、查詢等基本操作，認真解答用戶的用熱疑難問題。

      今年以來，為積極響應“品質市政、幸福民生”品牌創(chuàng)建活動，東城熱電公司聚焦供暖質量提升，扎實開展“冬病夏治”工作，把服務送到用戶家門口。針對上個供暖季部分用戶反映供暖質量不佳的問題，召開總結分析會，逐一登門排查，制定整改措施，對27個換熱站及閥門、電機、水泵、控制柜、除污器等進行全面檢修保養(yǎng)，清理熱力小室過濾網310個，清理單元立管與入戶三通堵塞問題1000余戶。

      下一步，公司將持續(xù)開展“冬病夏治”、“服務進社區(qū)”等為民服務活動，繼續(xù)豐富宣傳內容，在為用戶提供便利服務的同時，不斷提升用戶滿意度及幸福感。